Assiette en céramique "Lapin Merveille"

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours*, à compter de la date de réception du colis, pour retourner vos produits.

*RETOURS PROLONGÉS À 30 JOURS POUR TOUTES LES COMMANDES PASSÉES AVANT LE 20.12.

 

COMMENT FAIRE UN RETOUR

• Il est possible d'envoyer une déclaration explicite de la décision de se retirer à Brainpowerco  à l'adresse e-mail info@brainpowerco.it, en demandant le formulaire de rétractation au Service Clientèle et en suivant ensuite les instructions contenues dans l'e-mail de confirmation de retrait pour conclure la procédure.
• A la fin de la procédure, un email de confirmation sera envoyé contenant le formulaire de retour à insérer dans la boîte, une feuille avec l'adresse de l'entrepôt à imprimer et à appliquer à l'extérieur du colis et les instructions pour retourner le produit.
• Insérez le formulaire de retour complété dans la boîte avec le(s) produit(s) à retourner.
• Préparez la boîte en appliquant la feuille avec l'adresse de notre entrepôt à l'extérieur.
  
  La destination est :
  BRAINPOWER CO
  Via Filippino Lippi 5/A
  20131 Milan (MI) - ITALIE
  
  
  
  
  

 

Renvoyer les articles à Brainpower co. doit avoir lieu sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours à compter du jour où la demande de retrait a été présentée. Le délai est respecté si les marchandises ont été expédiées avant l'expiration du délai de 14 jours. Pour des raisons de sécurité, conservez toujours le reçu d’expédition.

DROIT DE RÉTRACTATION:
Dans le cas de Renvoyé pour cause de retrait, les frais de port pour le retour des produits sont à la charge du client final. Le retour sera à la charge du client final jusqu'à la livraison du coffret à notre entrepôt.

PRODUIT ENDOMMAGÉ :
En cas de Retour pour produit incorrect, endommagé ou défectueux, les frais de port sont à notre charge. Outre la valeur des produits achetés, le montant relatif aux frais logistiques engagés pour la livraison de la commande sera également remboursé, dans le cas où le produit retourné serait le seul présent dans la commande. De plus, les frais de retour ne seront pas facturés.

REMBOURSEMENT
Le retour sera traité dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de livraison à notre entrepôt. Les délais peuvent varier en raison de retards de transport en cas de vacances ou de causes de force majeure, néanmoins, nous tenons à vous rassurer que nous continuerons toujours à nous efforcer de limiter au maximum ces changements. Nous nous réservons le droit de procéder au remboursement de l'article seulement après avoir effectué les contrôles de qualité appropriés ou avoir vérifié, dans le cas où le produit aurait été retourné comme défectueux, la non-conformité réelle déclarée par le client final. Les sommes versées contre les articles retournés seront remboursées, y compris les frais de livraison si l'acheteur décide d'utiliser le transporteur proposé par le Vendeur. Le remboursement prend environ 14 jours à compter de la vérification de l'article. Les remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement utilisé pour l'achat (carte de crédit ou PayPal) ou par virement bancaire, sauf demande différente du client ; dans ce cas, les éventuels frais supplémentaires résultant du mode de paiement différent choisi seront à la charge du client.

 

GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ - RETOUR POUR ARTICLES ENDOMMAGÉS, DÉFECTUEUX OU ERRONÉS
En cas de défauts et/ou de non-conformité, vous aurez le droit de faire remettre le produit en conformité, par réparation ou remplacement, ou à des recours alternatifs dans les cas expressément prévus par l'art. 130 du décret législatif n. 206/2005 (Code de la consommation).

Si vous avez reçu un produit endommagé, non conforme, défectueux ou incorrect, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement ou le remboursement de l'article. En application et aux fins de la Directive européenne 771/2019/CE et du Code de la consommation, les produits que vous avez achetés bénéficient de la garantie légale de conformité, qui couvre les défauts de conformité des produits pour une durée maximale de 24 (vingt -quatre) mois à compter de la livraison concernée, sans préjudice du fait que votre action directe pour faire valoir le défaut de conformité susmentionné se prescrit en tout état de cause dans un délai de vingt-six mois à compter de la livraison concernée.

Pour demander un remboursement, suivez les instructions indiquées dans le paragraphe précédent - "Demande de retour" - en indiquant comme motif précis "Produit endommagé, non conforme ou livraison incorrecte" et en joignant une ou plusieurs images de l'article en question, dans lesquelles il le défaut est clairement visible.

Une fois la procédure terminée, Vous recevrez un email de confirmation contenant le formulaire de retour et toutes les instructions d'expédition.

L'autorisation de retour du produit ne constituera en aucun cas une reconnaissance de non-conformité dont nous devrons constater l'existence suite au retour.

Nous nous réservons le droit de procéder au remboursement de l'article défectueux seulement après avoir effectué les contrôles qualité appropriés, permettant de vérifier la non-conformité réelle du produit retourné.
Dans le cas où la non-conformité du produit serait constatée, nous effectuerons le remboursement avec le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat (carte bancaire, prépayée, PayPal, etc.) ou par virement bancaire.

Frais de port de 15 €